京东发布虚拟运营商品牌京东通信 可分享剩余流量

3月31日,京东与中国虚拟运营商产业联盟成立的同一天推出了其虚拟运营商品牌京东通信,并同时发布了品牌Logo和 SIM卡样卡,此外,京东还宣布京东通信业务将于今年5月正式上线,届时将有京东专属通信产品及专有号码段供用户选择。

  打造24小时服务

  据悉,Joy作为京东母品牌的元素,在京东通信的Logo中予以保留,代表着京东通信是京东集团的子品牌,对外传递“简单、快乐的通信服务理念”。中英文品牌名称简洁明晰,便于用户识别,文字使用母品牌字体及颜色,作为传承。

  京东通信表示,京东通信致力于打造24小时不打烊、上门服务的营业服务体系。在京东通信,用户的业务开通、发票打印等相关需求都可以在线申请办理,方便快捷。依托于京东强大的物流体系和超过2万名配送员队伍,京东的配送员同时也是营业厅服务员,由此京东通信将为用户构建移动网上营业厅,使用户享受到更为便捷可靠的服务。

  此前,京东已经宣布推出了 “售后到家”服务,凡在京东购买JDphone的消费者,都可享受京东的“售后到家”服务。“售后到家”是京东推出的一种网络售后维修服务模式。即在质保期范围内3C类商品,如发生质量问题,可直接交与京东上门取件,并在京东自建的维修中心的检测维修后送回。

  京东集团副总裁兼通讯采销部总经理王笑松表示,京东CEO刘强东曾多次强调,京东在保证正品行货之外,还需要为用户提供更多的附加值。根据多年3C销售的情况来看,由于传统渠道销售与售后分离的原因,消费者在售后维修环节会遇到很多维修繁琐、换机困难的问题。据了解,此项售后到家服务将涉及返程物流、维修团队、土地租金等多方面的成本。

  通过强大的物流和客服体系,京东可为用户提供从虚拟运营商业务服务到终端销售,维修的一切服务,可以使用户足不出户就能解决所有与手机相关的问题。

  剩余流量可分享

  作为目前吵得热热闹闹的剩余流量问题,京东也做了相应的套餐规划,在京东通信上线后,将灵活处理用户每月剩余流量,用户不但可以自己享用,还可以将其分享给自己的亲朋好友。京东通信还将在大数据挖掘、后向运营的基础上,推出全新的融合金融服务的产品,用户将有机会享受到更多的购物特权。

  从中不难发现,京东通信将成为未来京东商城吸引用户,占据移动互联网入口的重要一环。结合此前,其打造的JDphone计划,无论从终端还是从资费套餐均为京东提供了吸引力。

  据了解,已经有中兴、华为、LG、诺基亚、酷派、IUNI等众多手机厂商参与。此次,虚拟运营商发力,京东将拥有着资费套餐、手机这两大法宝来谋划其移动互联网布局。

  由于京东已经将JDphone纳入了售后到家体系内,为用户售后维修手机提供了便利,极大的减少了用户的后顾之忧。相比,传统运营商的定制机、合约机售后复杂的情况来说,将对用户极具吸引力。

  此前,王笑松就表示,为了提升用户体验,京东不会节省售后维修的成本,之后将面向更多加入JDPhone计划的厂商提供此项服务。据京东集团副总裁兼客户服务部总经理黄金红介绍,京东在维修中心服务体系建设上已做好充足准备。

  截至目前,京东已在北京、上海、广州、程度、武汉、沈阳、西安简历了7家维修重心,组建了500多人的技术工程师和服务运营管理团队,已获得中兴、宏碁、戴尔、索尼、HTC等60多家厂商的服务授权。



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